Buenos días
Ha llegado una nueva oferta de trabajo a la Escuela
Titulo del puesto: Responsable en Atención al cliente
Departamento: Servicio de Atención al Cliente
Reporta a: Dirección Comercial
Horas: 40 horas por semana
Acerca de: Es el fabricante de baterías japonés líder mundial. La empresa es líder del mercado de baterías para automóviles, motocicletas, vehículos y aplicaciones para la industria, reconocido por su tecnología de vanguardia y su presencia dinámica. Lideramos innovadoras campañas de marketing , mostrando nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad.
Descripción del trabajo:
Buscamos un especialista en atención al cliente y gestión administrativa de almacén apasionado y motivado con una actitud creativa y un gran interés en la industria automotriz del recambio para unirse a su equipo de Servicio de Atención al cliente. Además de experiencia a nivel de dar servicio al cliente, el candidato ideal tendrá experiencia demostrada en gestionar consultas de disponiblidad y seguimiento de envios e incidencias tanto de almacén como de transporte, atención telefónica premium al cliente, soporte al equipo comercial y mantener una muy buena actitud de cara al equipo.
Responsabilidades clave:
Atención telefónica al cliente
Procesamiento, seguimiento y gestión de pedidos de venta
Gestión administrativa de incidencias: seguimiento y documentación de casos e incidencias
Respuesta a consultas de disponibilidad y seguimiento de envios
Colaborar activamente con el equipo comercial y otros departamentos para alcanzar los objetivos globales de la empresa
Control y gestión de servicios contratados por la compañía
Experiencia y competencias clave:
Estudios superiores y/o formación profesional en gestión logística
Experiencia preferiblemente en gestión logística y/o atención al cliente de este sector
Conocimiento de entornos ERP. Navision es un plus
Manejo de Herramientas ofimáticas (Paquete Office) con especial énfasis en Excel
Gestionar y actualizar de manera proactiva la información de los clientes en el CRM. Microsoft 365 es un plus
Necesario carnet de conducir
Se valorará nivel avanzado de inglés y/o portugués
Sentido de responsabilidad, habilidades interpersonales y dinamismo
Organización, proactividad y solución de problemas. Actitud pro cliente y positiva
Facilidad y disposición para atención telefónica
Ofrecemos:
Contrato indefinido
Condiciones salariales competitivas + bono anual en función de los logros
Seguro médico
Seguro de vida
Ambiente laboral agradable
Cómo postularse:
Los candidatos interesados deberán presentar su CV y una carta de presentación detallando su experiencia más relevante.
Nos reservamos el derecho de cerrar la vacante al recibir un número satisfactorio de solicitantes y nos disculpamos si no podemos comunicarnos con todos los postulantes.
Si eres antiguo/a alumno/a de la Escuela y estás interesado/a ponte en contacto conmigo: mariabuceta@epj.fjaverianas.com
Un saludo
